سياسة الإرجاع والاسترداد

إذا رغبت في استبدال الطلب  يكون لك حق استبداله خلال أسبوع من تاريخ استلامه أو شراءه  من أحد الفروع وسيتم إرجاع الطلب أو تبديله لك بشرط أن تكون الكتب في حالتها الأصلية  لم يتم فتح الشرنك من على الكتاب أو قراءته أو قراءة جزء منه.

مع مراعاة الآتي :
- في حالة طلب تبديل الكتاب وعدم وجود أي عيب طباعة أو تلف يتحمل العميل تكلفة شحن وتبديل الكتاب يتم تحديد التكلفة من خلال شركة الشحن.
- تأكد من أنك تختار الكتاب الذي تريده بالفعل وأن محتوى الكتاب هو المطلوب, حيث أنه في حالة طلب التبديل سيتم دفع تكلفة التبديل.
- الاكسسوارات ومنتجات الأطفال القابلة للاستخدام الشخصي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حرصاً على سلامتكم.
- في حالة قبول طلبكم بالتبديل أو الاسترجاع  لجزء من الطلب أو الطلب بشكل كامل, لا يمكن إجراء عملية تبديل آخر أو استرجاع على نفس الطلب مرة أخرى.

- تطبق شروط الاستبدال والاسترجاع على الطلب أونلاين أو الشراء والطلب من خلال فروعنا.
 



كيف يمكنني ارجاع المنتج؟

1.  :قم بالتواصل مع خدمة العملاء الرئيسية على واتس اب

  +201030693988.

2. قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد استرجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بك.

3. ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة مع العلم أن عصير الكتب لن تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك الا فى حالة وجود تلف فى المنتج.
 



فترة إعادة الأموال

إن متوسط فترة إعادة الأموال 14 يوماً، وقد تختلف من بنك إلى آخر للبطاقات الائتمانية .